Vista normal Vista MARC Vista ISBD

The official introduction to the ITIL service lifecycle

por Gobierno del Reino Unido.
Editor: London: Stationery Office/TSO, 2007Descripción: xi, 238 páginas : ilustraciones.Tema(s): Gestión de servicio al cliente | Customer service management | Organización de la empresa | Business organization | Pregrado en Administración de EmpresasRecursos en línea: Acceso a la versión Online de la obra
Contenidos:
1 Introduction. 2 Core guidance topics. 3 The ITIL Service Management Lifecycle – core of practice. 4 Service Strategy – governance and decision-making. 5 Service Design – building structural service integrity. 6 Service Transition – preparing for change. 7 Service Operation. 8 Continual Service Improvement. 9 Complementary guidance. 10 The ITIL Service Management Model.
Resumen: ITIL fue creado por el gobierno del Reino Unido en la década de 1980 como una iniciativa para mejorar la eficiencia. Este texto brinda una guía esencial para la estructura general de ITIL y un resumen de sus principios.
    valoración media: 0.0 (0 votos)
Tipo de ítem Ubicación Colección Signatura topográfica Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Libro electrónico Libro electrónico
Bogotá (Dr. David Ordóñez Rueda) - Campus Norte

Campus Norte

Biblioteca de la Institución Universitaria Colegios de Colombia

 Coleccion Online No para préstamo Ebook9943
Reservas Totales: 0

Publicado para la Oficina de Comercio Gubernamental bajo licencia del Controlador de la Oficina de Papelería de Su Majestad.

1 Introduction. 2 Core guidance topics. 3 The ITIL Service Management Lifecycle – core of practice. 4 Service Strategy – governance and decision-making. 5 Service Design – building structural service integrity. 6 Service Transition – preparing for change.
7 Service Operation. 8 Continual Service Improvement. 9 Complementary guidance. 10 The ITIL Service Management Model.

ITIL fue creado por el gobierno del Reino Unido en la década de 1980 como una iniciativa para mejorar la eficiencia. Este texto brinda una guía esencial para la estructura general de ITIL y un resumen de sus principios.

Unicoc

Inglés.

© 2014 UNICOC | Institución Universitaria Colegios de Colombia - UNICOC
Bogotá D.C. Autopista Norte Km. 20. Teléfono:(571)6683535
Cali: Calle 13 Norte No. 3N-13. Teléfono: (572)6608887

Idiomas: 
Con tecnología de Koha