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			Calidad y servicio: conceptos y herramientas por Vargas Quiñones, Martha Elena; Aldana de Vega, Luzángela. Edición: 3a ed.Editor: Bogotá (Colombia): Universidad de la Sabana, Ecoe Ediciones, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bogotá (Dr. David Ordóñez Rueda) - Campus Norte [658.562 V17C 2014] (1). Acciones: Hacer reserva Agregar al carrito (remover)