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Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra
por Cobra, Marcos.
Editor: Santafé de Bogotá : McGraw Hill Edición: 2a ed.Descripción: XII, 255 p.ISBN: 9584101188.Tema(s): MERCADEO \ ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO \ SERVICIO AL CLIENTE \ PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO \ PLANEACIÓN ESTRATÉGICA \ INDUSTRIAS DE SERVICIOS
Contenidos:
Conceptos para comprender el área de servicios -- Administración de la demanda de servicios -- Estrategias de retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad -- Estrategias de precio, distribución y comunicación -- Modalidades del marketing de servicios
| Tipo de ítem | Ubicación | Signatura topográfica | Número de copia | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ejemplares |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 Libro |
Bogotá (Dr. David Ordóñez Rueda) - Campus Norte
Campus Norte Biblioteca de la Institución Universitaria Colegios de Colombia |
658.8 C657m (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | 7070 |
Reservas Totales: 0
Incluye bibliografía
Incluye referencias bibliográficas (p. 253-255)
Conceptos para comprender el área de servicios -- Administración de la demanda de servicios -- Estrategias de retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad -- Estrategias de precio, distribución y comunicación -- Modalidades del marketing de servicios
JERB
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