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Riveros Silva, Pablo Emilio.
Sistema de gestión de calidad del servicio : Sea líder en mercados altamente competidos. / Pablo Emilio Riveros Silva. - 3a. ed. - Bogotá (Colombia): Ecoe Ediciones, 2007. - xii, 340 p. : il. ; 24 cm. - Textos universitarios. Administración .
9789586485029
ck-2007-xxxx
Calidad total en administración.
Control de calidad.
Relaciones con los clientes.
Aseguramiento de la calidad.
658.562 R49s 2007
Sistema de gestión de calidad del servicio : Sea líder en mercados altamente competidos. / Pablo Emilio Riveros Silva. - 3a. ed. - Bogotá (Colombia): Ecoe Ediciones, 2007. - xii, 340 p. : il. ; 24 cm. - Textos universitarios. Administración .
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