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Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios.
por Martín peña, María Luz
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Editor: Madrid : ESIC, 2016Edición: 2a ed.Descripción: 275 pág. : ilustraciones, 24 cm.ISBN: 9788416462582.Tema(s): Planificación de la producción| Tipo de ítem | Ubicación | Signatura topográfica | Número de copia | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ejemplares |
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 Libro |
Biblioteca Cali (Dr. Jairo Forero Morales)
Biblioteca Cali (Dr. Jairo Forero Morales) |
658.5 M177f1 2016 (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | 23658 | ||
| Libro |
Bogotá (Dr. David Ordóñez Rueda) - Campus Norte
Campus Norte Biblioteca de la Institución Universitaria Colegios de Colombia |
658.5 M177f1 2016 (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | 12681 |
Incluye referencias bibliográficas (Pág. 291 - 294)
Primera parte. La dirección de operaciones en las empresas de servicios. Segunda parte. Diseño de operaciones en las empresas de servicios: Aspectos operativos Tercera parte: El control en las empresas de servicios.
Vivimos en un mundo de servicios. los servicios pueden ser definidos como sistemas complejos que organizan recursos (personas, tecnologías, organizaciones e información) de forma dinámica para poder llevar a buen fin una actividad profesional concreta con pretensiones de crear valor, económico y social, a las relaciones entre agentes diversos (proveedores, clientes e instituciones).
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