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Comportamiento del consumidor

por Schiffman, Leon G; Wisenblit, Joseph.
Editor: México : Pearson , 2015Edición: 11 ed.Descripción: xxvii, 429 páginas : ilustraciones.ISBN: 9786073233088.Tema(s): Comportamiento del consumidor | Psicología del consumidor | Consumo (Economía) -- Aspectos sociales | Preferencias de los consumidores | Pregrado en Negocios Internacionales | Programa de Ingeniería Industrial | Programa de Administración de EmpresasRecursos en línea: Acceso online exclusivo para comunidad Unicoc.
Contenidos:
PARTE I Consumidores, empresas y tecnología. -- 1. Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología. -- 2. Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento. -- PARTE II El consumidor como individuo. -- 3. Motivación y personalidad del consumidor. -- 4. Percepción del consumidor. -- 5. Aprendizaje del consumidor. -- 6. Formación y cambio de actitudes en el consumidor. -- PARTE III La comunicación y el comportamiento del consumidor. -- 7. Persuasión de los consumidores. -- 8. De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles. -- 9. Grupos de referencia y recomendaciones personales. -- PARTE IV Los consumidores en sus contextos social y cultural. -- 10. La familia y su posición social. -- 11. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor. -- 12. Subculturas y comportamiento del consumidor. -- 13. Comportamiento transcultural del consumidor: Una perspectiva internacional. -- PARTE V Toma de decisiones del consumidor, marketing ético e investigación del consumidor. -- 14. Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones. -- 15. Marketing ético y responsabilidad social. -- 16. Investigación del consumidor
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Biblioteca Cali (Dr. Jairo Forero Morales)

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Incluye referencias bibliográficas (pág. 425-442) e índices.

PARTE I Consumidores, empresas y tecnología. -- 1. Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología. -- 2. Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento. -- PARTE II El consumidor como individuo. -- 3. Motivación y personalidad del consumidor. -- 4. Percepción del consumidor. -- 5. Aprendizaje del consumidor. -- 6. Formación y cambio de actitudes en el consumidor. -- PARTE III La comunicación y el comportamiento del consumidor. -- 7. Persuasión de los consumidores. -- 8. De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles. -- 9. Grupos de referencia y recomendaciones personales. -- PARTE IV Los consumidores en sus contextos social y cultural. -- 10. La familia y su posición social. -- 11. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor. -- 12. Subculturas y comportamiento del consumidor. -- 13. Comportamiento transcultural del consumidor: Una perspectiva internacional. -- PARTE V Toma de decisiones del consumidor, marketing ético e investigación del consumidor. -- 14. Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones. -- 15. Marketing ético y responsabilidad social. -- 16. Investigación del consumidor

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