Este texto tiene como propósito recopilar, organizar y procesar la información obtenida, teniendo como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios que una compañía ofrece en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus expectativas y necesidades. La empresa utiliza esta forma de mercadeo como instrumento de planeación, ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en lo que necesitan, esperan y desean los consumidores y los clientes. Presenta una introducción precisa sobre la investigación de mercados, para después indicarle de forma práctica cómo se hace una de ellas, ilustrando la teoría con casos prácticos y guías para la elaboración de cuestionarios. Dirigido a empresarios, gerentes, dueños, accionistas, etc., estudiantes y profesionales de administración y mercadeo. La empresa utiliza esta forma de mercadeo como instrumento de planeación, ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en lo que necesitan, esperan y desean los consumidores y los clientes. Presenta una introducción precisa sobre la investigación de mercados, para después indicarle de forma práctica cómo se hace una de ellas, ilustrando la teoría con casos prácticos y guías para la elaboración de cuestionarios. Dirigido a empresarios, gerentes, dueños, accionistas, etc., estudiantes y profesionales de administración y mercadeo. Presenta una introducción precisa sobre la investigación de mercados, para después indicarle de forma práctica cómo se hace una de ellas, ilustrando la teoría con casos prácticos y guías para la elaboración de cuestionarios. Dirigido a empresarios, gerentes, dueños, accionistas, etc., estudiantes y profesionales de administración y mercadeo. Dirigido a empresarios, gerentes, dueños, accionistas, etc., estudiantes y profesionales de administración y mercadeo.

Capítulo 1
Comienza la investigación

Objetivos

1. Desarrollo histórico de la investigación de mercados
2. Definiciones de I.M
3. Objetivos e importaciones de la I.M
4. Factores condicionantes de la I.M
5. Ciclo de la investigación de mercados
6. Organización y alcance de la I.M
7. Ciclo de vida del producto e investigación de mercados
8. Segmentación del mercado
9. Posicionamiento en el mercado
10. Sistemas de información en mercadeo (S.I.M.)
11. Investigación de mercados y mercadotecnia
12. Usuarios de la investigación de mercados

Lectura aplicada 1
Ejercicio de averiguación 1
Estudio de caso 1

Capítulo 2
Cómo se hace una investigación de mercados

Objetivos

1. Diagnóstico de la situación de la empresa
2. Diseño de la investigación de mercados
3. Recopilación de datos
4. Elaboración de instrumentos de recolección de datos
5. Estadística y muestreo básicos
6. Trabajo de campo
7. Aspectos administrativos de la I.M.
8. Análisis e interpretación de datos
9. Informe de la investigación de mercados
10. Venta de la investigación de mercados

Lectura aplicada 2
Ejercicio de averiguación 2
Estudio de caso 2

Capítulo 3
Enfoques del marketing

Objetivos

1. Marketing social
2. Marketing de emboscada
3. Marketing de permiso
4. Marketing de franquicia
5. Marketing viral
6. E-Commerce (Comercio electrónico)
7. E-bussines político
9. Marketing ecológico
10. Marketing relacional
11. Marketing de reemplazo
12. Marketing de sanación
13. Marketing de redes
14. Marketing de fusion
15. Marketing semiótico

Lectura aplicada 3
Ejercicio de averiguación 3
Estudio de caso 3

Capítulo 4
Guías de consulta para la elaboración de cuestionarios

Guía para encuesta entidad financiera
Guía cuestionario para mercadeo del servicio de mantenimiento de equipo pesado de transporte
Guía cuestionario para mercadeo productos de pastelería y repostería
Guía cuestionario para conocer hábitos de lectura
Guía cuestionario para estudio de mercado jabón antibacterial
Guía cuestionario para una Institución Universitaria
Guía cuestionario para encuesta hotelera zona caribeña
Guía cuestionario para investigación de bebida energizante
Guía cuestionario para encuesta preferencias población juvenil
Guía cuestionario para estudio del consumo de café
Guía cuestionario para estudio de concepto sobre bolso con iluminación interna
Guía cuestionario para estudio de concepto sobre anillo con fragancia
Guía cuestionario para investigación de mercados en una central de abastos
Guía cuestionario para investigación en un Centro Comercial de abastos
Guía cuestionario para investigación en un Centro Comercial
Guía cuestionario para evaluar el servicio en un restaurante

Lectura aplicada 4
Ejercicio de averiguación 4
Estudio de caso 4
Preguntas de orientación
Bibliografía

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