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Díaz Chuquipiondo, Richard.

Neuroventas : el vendedor del siglo XXI / Richard Díaz Chuquipiondo - 1 ed. - Lima Editorial Macro 2014 - 173 páginas Ilustraciones a blanco y negro

CAPÍTULO 1: DEL VENDEDOR DEL SIGLO XX AL VENDEDOR DEL SIGLO XXI

1.1 Cómo fueron programados los vendedores del siglo XX

1.2 La identidad del vendedor

1.2.1 Disonancia cognitiva

1.3 La mentalidad del vendedor del siglo XXI

1.3.1 La primera forma de aprender de Joe Girard

1.3.2 La segunda forma de aprender de Joe Girard

CAPÍTULO 2: EL AMOR AL CLIENTE

2.1 Por qué y cómo empezar amar al cliente

2.2 El inicio del cambio desde la perspectiva de las empresas

2.3 Por qué amar al cliente y la Empatía neuronal

2.3.1 La neuroempatía

2.4 El vendedor, la motivación y la autorrealización

2.4.1 La autorrealización del neurovendedor

CAPÍTULO 3: EL CLIENTE

3.1 La naturaleza del cliente

3.2 La sociedad de compradores

3.3 La necesidad finita y el deseo Infinito

3.3.1 El deseo: único motivador de las ventas

3.4 Orígenes del deseo

3.4.1 Las emociones y los sentimientos

3.4.2 La construcción del deseo

3.4.3 La demanda por deseos

3.4.4 Las manifestaciones del deseo

3.4.5 El conocimiento previo y los deseos

3.5 El cerebro triuno

3.5.1 Cómo funciona el cerebro al momento de comprar

CAPÍTULO 4: TÉCNICAS DE NEUROVENTAS

4.1 Los tipos de vendedores del siglo XXI

4.2 La neuroempatía y el proceso de compra

4.2.1 Generando la vocación de servicio

4.2.2 El proceso de la neuroempatía

4.3 El liderazgo en la comunicación de ventas

4.3.1 Especialidades de venta y estilos de liderazgo

4.3.2 La comunicación para el liderazgo

4.3.3 Tipos de lenguaje

4.4 El modelo de las neuroventas frente a otros modelos


CAP.1 Del vendedor del siglo XX al vendedor del siglo XXI
CAP.2 El amor al cliente
CAP.3 El cliente

CAP.4 Técnicas de neuroventas




Español

ISBN: 9786123042080

Subjects--Topical Terms:
Administración de mercadeo
Servicio al cliente

Index Terms--Curriculum Objective:
Programa de Administración de Empresas

Dewey Class. No.: 658.8 D419n 2014