000			01462nam a22002417a 4500
003			OSt
005			20190313152527.0
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020			_a9788416462582
040			_aUnicoc _bspa _cUnicoc
082			_a658.5 M177f1 2016
100			_97097 _aMartín peña, María Luz
245			_aFundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios. _cMaría Luz Martín Peña, Eloísa Díaz Garrido
250			_a2a ed.
260			_aMadrid : _bESIC, _c2016.
300			_a275 pág. : _bilustraciones, _c24 cm
504			_aIncluye referencias bibliográficas (Pág. 291 - 294)
505			_tPrimera parte. La dirección de operaciones en las empresas de servicios. _tSegunda parte. Diseño de operaciones en las empresas de servicios: Aspectos operativos _tTercera parte: El control en las empresas de servicios.
520			_aVivimos en un mundo de servicios. los servicios pueden ser definidos como sistemas complejos que organizan recursos (personas, tecnologías, organizaciones e información) de forma dinámica para poder llevar a buen fin una actividad profesional concreta con pretensiones de crear valor, económico y social, a las relaciones entre agentes diversos (proveedores, clientes e instituciones).
650		0	_96463 _aPlanificación de la producción.
773			_dMadrid : ESIC, 2016. _tFundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios. _x12681
942			_2ddc _cLIBROS
999			_c9144 _d9144