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_aCO-BoBLA _bspa _cCO-BoBLA |
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| 082 | 0 | 4 |
_a658.562 R49s 2007 _221 ed. |
| 100 | 1 | _aRiveros Silva, Pablo Emilio. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aSistema de gestión de calidad del servicio : _bSea líder en mercados altamente competidos. / _cPablo Emilio Riveros Silva. |
| 250 | _a3a. ed. | ||
| 260 | 3 |
_aBogotá (Colombia): _bEcoe Ediciones, _c2007. |
|
| 300 |
_axii, 340 p. : _bil. ; _c24 cm. |
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| 440 | 0 |
_aTextos universitarios. _pAdministración |
|
| 650 | 4 | _aCalidad total en administración. | |
| 650 | _aControl de calidad. | ||
| 650 | 1 | 4 | _aRelaciones con los clientes. |
| 650 | 1 | 4 | _aAseguramiento de la calidad. |
| 852 |
_aRBLAA _b Luis Angel Arango _c Depósito A2 600-699 _j 658.562 R49s _m Ejemplar 1 _p 2010838 _q npr/cra,Ecoe Ediciones.+ 7565 empaste |
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