By Palacios Acero, Luis Carlos.. Bogotá : Ecoe ediciones, 2012 . 282 p. , Interesantes factores clave que permiten identificar las necesidades del mercado, sus habilidades y destrezas, las decisiones y organización, los recursos humanos, económicos, tecnológicos y ambientales, la forma de lograr alta productividad en el negocio evitando los desperdicios, produciendo con calidad, imaginación, creatividad e innovación, que permite enfrentar los cambios que ofrece el mundo globalizado actual. 9789586487559

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