Comunicación oral y escrita en la empresa
- 2 ed.
- España ICB Editores 2014
- 150 paginas
- Familia profesional: Administración y Gestión UF0521 Unidad formativa .
Capítulo 1 La comunicación oral 1. Introducción 2. El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales 3. La comunicación no verbal 4. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial 5. La comunicación telefónica 6. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica 7. Resumen Ejercicios de repaso y autoevaluación Capítulo 2 La comunicación escrita 1. Introducción 2. La escritura como medio de comunicación 3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto 4. Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto 5. Resumen Ejercicios de repaso y autoevaluación Capítulo 3 Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial 1. Introducción 2. El correo electrónico. Elementos que lo componen 3. Funcionamiento 4. Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos 5. La agenda electrónica 6. El procesador de textos 7. Resumen
Capítulo 1 La comunicación oral Capítulo 2 La comunicación escrita Capítulo 3 Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos. Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo. Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales.
Español
9788490214138 9788416173792 9788415792642
Comunicación en administración. Comunicación escrita Comunicación oral
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